电话&远程支持

是能用电话以及远隔解决个人计算机·平板电脑的"感到困难的"的支持服务。
因为是定额所以是几度,但是OK! 不论什么时候放心,专门人员解决用法、设定。

三个支持服务

自由的呼叫 电话费免费 ※除去移动电话、PHS、一部分的IP电话

受理时间 10:00~22:00(全年无休)

支援对象商品

  • 个人计算机 ※1平板电脑

    个人计算机※1
    平板电脑

  • 监视器

    监视器

  • 打印机

    打印机

  • 扫描器

    扫描器

  • 各种开车兜风

    各种开车兜风

  • 数码照相机

    数码照相机

  • 数码音响

    数码
    音频设备

  • Microsoft office※2

    Microsoft office※2

※支援对象根据加入套餐变化。 
※1个人计算机的对应OS是Windows七、八,10/Mac OS X 10.5-。 
※2 Microsoft Office变成Word,Excel,Outlook。

支援内容

硬件

支援范围

支援内容

个人计算机,平板电脑,监视器,打印机,扫描器,复合机,数码照相机,路由器

本体操作说明,初始设定,电视调谐器设定,打印机设定,扫描器设定,数码照相机设定,USB相机设定,其他USB机器设定

OS的对应
Windows七、八,10,Mac OS X 10.5-

邮件帐户设定,有线LAN、无线局域网设定,恢复设定,AirMAC设定,数据转移操纵,纠纷诊断

软件

支援范围

支援内容

Microsoft Office Word,Excel,Outlook

操作说明,作为简单的作成方法,邮件帐户设定

病毒破坏者,Norton Internet Security,Norton 360,McAfee Internet Security

操作说明,更新

Internet Explorer,Microsoft Edge,Safari,Mail

操作说明,初始设定,邮件帐户设定

电话&远程支持组件的
购买是这里

在由于个人计算机·平板电脑本体和对象周边器材的操作方法以及咨询,故障诊断感到困难了的时候,承办电话支持。
个人计算机·平板电脑本体,有远程连接服务项目(网络连接环境必需)

在支援的有效期过期的时候

电话&远隔有.12个月的支援有效期3个月。 请差一点期限过期,已经锋利那样的顾客到同装的支援票记载的"专用电话号码"联系。