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咨询之前

请一定正介绍的咨询之前在主页确认常见的问题。

关于长期保证的咨询

专用窗口承受关于BicCamera 的长期保证的咨询。

请向购买店铺购买以后询问不足1年的顾客、长期保证未加入的顾客。

常见的问题

关于修理 ※点击项目的话显示详细。

甚至除了购买的店铺以外可以修理吗?
在各可以的BicCamera 店承受修理。在地区有复数的店铺的时候,在修理服务柜台安装店铺承受。
能修理除了BicCamera 以外购买的商品吗?
在可以的其他公司购买的产品在各BicCamera 店承受修理。在地区有复数的店铺的时候,在修理服务柜台安装店铺承受。
请告诉我修理需要的费用和期间。
在BicCamera 集团的支持服务部门接受修理金额的大致目标、修理报价的申请。
提供维修手表、交换电池的服务吗?
在各可以的BicCamera 店(有钟表处理店铺※一部分对象外店铺)的钟表角承受。一部分有不能承受修理、电池交换的东西。详细的,请询问各BicCamera 店
苹果、Beats产品的修理甚至能修理哪个店?
只在苹果的正规的服务提供商店正接受。请比苹果修理受理店铺一览确认附近店铺、直接的电话号码。
※长期保证加入时,请对购买店铺商谈。
・苹果修理受理店铺更多商品
・预约修理受理,到店里来前面的事情前准备或者警告点数是这里
不能把修理品拿到商店。
正在BicCamera 集团做出差修理以及撤回修理的受理。查看详情

关于商品

请告诉我经营商品。
店铺一览可以确认各店的处理品种。另外,从网店各店的库存的确认,取置kigadekimasu。
在网上刊登的商品可否进行预留?
从商品页可以预留。详细的,请确认这里库存确认、取置在网络来→附近的店铺提货!
下单后,可否确认商品的进货情况?
请在填写专用订货表格后,进入指定页面进行确认。
看BicCamera .com的网站,在○○店有存货是的话,但是是△△店,并且收到,可以吗?
请向来店计划的店铺询问直接。各店铺联系地址是这里
看网站,在○○店有存货得的话,但是购买在网站(已售罄表示)可能吗?
很抱歉,不能接受
能在店铺收到在网站购买的商品吗?
不能收到。店铺能承受有存货的商品的预留。
点击查看详情
能打电话告诉我店销售价格吗?
也正打电话介绍。但是普通变成销售价格的回答。为了请和销售人员来店之后对直接店铺商谈,关于与其他店的价格咨询,想找。
遥控或者过滤器能购买零件吗?
变成来自各家公司厂商的需调货。请向附近的BicCamera 店铺确认之后询问本体货号。
※一部分的正牌的零件(遥控,过滤器)是BicCamera.请甚至买com。
・各店铺联系地址是这里
・BicCamera 官方网站是这里
能关于购买的商品的操作方法告诉我吗?
请对购买店铺商谈。各店铺联系地址是这里

退货、交换

开封后的产品可以退货吗?
原则上,除了初期故障的商品外不接受退货。
所购商品为初期故障品。
测试后,确认是初期故障的残次品时,可以交换同款的商品。
在液晶上出现坏点时能交换商品吗?
当厂商未认定商品是初期故障残次品时,有可能不给予交换产品。

支付方式

在BicCamera能使用礼品券以及信用卡购物吗?
在BicCamera ,可以使用这个支付方法。
能同时使用不同的电子货币结账吗?
不可以电子货币的复数使用、并用(关于1回结帐可以使用1张)。
全国百货商店礼券结帐时可以使用吗?
不可以使用。在店铺销售BicCamera 礼券。另外,礼品卡yabyu礼券可以使用。
各种支付方法是这里

照片服务项目

请告知有关照片显像、加工、以及数据化等服务的详情。
正在这里介绍在店的照片服务项目。

包装服务项目

能否提供礼物包装的打包服务?
基本可以,详情请向包装柜台咨询。
能做包装在其他店铺购买的商品吗?
如果是请买的物品的话,正在BicCamera 集团对应。一起有收据之后请来各店铺的包装柜台。

积分卡

我有必要加入会员,获取积分卡吗?
根据商品用在BicCamera 的购物累积积分,作为1.1日元可以购买其他的商品。另外,在对请购买的产品发生召回了的时候和顾客用明信片联系。
关于Bic积分服务
找不到积分卡了怎么办
马上本公司
积分卡中心
想要联络。承办卡的利用停止手续。
导航器号码盘 
0570-03-0811 
受理时间
从10:00到21:00
(全年无休)
※来自IP电话(一部分)、海外的国际电话在利用的情况下050-3786-4011
对2家下列,在被遗失了BicCamera JMB WAON卡的时候,想要也不仅如上所述BicCamera 点数中心(※上述参照)而且联络。
关于JAL行走距离银行
0570-025-039 
从海外03-5460-3939 
月~钱从8:00到19:00 
土从9:00到17:30
(星期日·节假日、年末年初休息)
关于WAON
WAON电话中心0120-577-365 
0570-064-375(收费) 
受理时间从9:00到21:00(全年无休)
忘记积分卡,但是能附上积分吗?
结帐时发行积分编后记收据。1个月以内可以积分卡和有编后记收据的领受,编后记。
最好对应用软件会员的登录次序询问哪个?
请和BicCamera 集团积分赠送中心联系。
BicCamera 集团积分赠送中心
电话号码:0570-03-0811
(受理时间:从10:00到21:00)
※请在利用的情况下在来自IP电话(一部分)、海外的国际电话使用下列号码。
050-3786-4011
想知道搬家了时候的积分卡信息的变更方法。另外,想告诉我积分余数。
在网站里面的下列URL可以确认。
信息的变更是这里
积分余数确认是这里
如果有不详的点数的话,请和BicCamera 集团积分赠送中心联系。
BicCamera 集团积分赠送中心
电话号码:0570-03-0811
(受理时间:从10:00到21:00)
※请在利用的情况下在来自IP电话(一部分)、海外的国际电话使用下列号码。
050-3786-4011

致各位海外旅客

可以免税吗?
在BicCamera全店可以免税。
免税条件
免税时是否也能积分?
免税结算时,不可以积分。
可以使用信用卡结算吗?
可以使用。
在BicCamera可以使用的信用卡一览
有口译吗?
有能说英语、中文的工作人员。
有Wi-Fi吗?
有可以使用免费Wi-Fi的店铺。
※确认可以使用的店铺。
如何使用优惠券?
在购买前请向销售人员出示您的优惠券。各项优惠券有不同的使用条件。
※部分商品,如苹果产品、劳力士等不享受优惠服务。此外,两种以上的优惠券不可同时使用。
所购商品是否能配送至机场?
所有店铺均可。※网上商城不提供机场配送服务
新千岁机场(国内线、国际航线)、仙台机场、福岛机场、新潟机场、成田机场(第1航站楼北翅膀、第1航站楼南面翅膀、第2航站楼)、羽田机场(国际航线、国内线第1旅客航站楼、国内线第2旅客航站楼)、小松机场、中部国际机场、大阪伊丹机场(北航站楼、南面航站楼)、关西国际机场第1候机楼大楼、冈山机场、广岛机场、福冈空港(国际航线、国内线)、北九州机场、长崎机场、鹿儿岛机场
配送到机场的运费是多少?
除一般运费(根据包裹大小、重量有所差异)外,需要加收648日元的机场手续费。
所购商品是否能配送至住宿酒店?
可以。能否配送至店铺附近的酒店。
※有条件限制。详情请向店内销售人员咨询。
运费多少钱?
根据商品和收货地点有所不同。详情请向店内销售人员咨询。
所购商品是否能配送至日本之外的国家?
只承接日本境内的配送。
想查询所需商品的价格和库存。
库存以及销售价格变动。除部分商品外,在各商品页可以确认库存。
也可以直接向BicCamera各店铺直接咨询。
能事先预留商品吗?
除部分商品外,都可以申请预留。通过网络申请预留简单快捷。
也可以直接联络BicCamera各店铺为您预留商品。
可以修理吗?
各商品的保证规章有所不同。※BicCamera所提供的长期保障服务不含在内。
需要使用变压器吗?
如果您在日本之外的国家、地区使用家电产品,请参考这里的内容。
开封后的商品能退货吗?
原则上,除了初期故障的商品外不接受退货。退货需要在商品购买店铺进行。※暂不支持国际转账和国际配送。
所购商品为初期故障品。
各商品的保证规章有所不同。BicCamera的实体店可接受修理或交换新品。※暂不支持国际转账和国际配送。

其他

可以发票(收据)的再发行吗?
在发票柜台,用收据和交换发行手写的发票吧。如果在没有收据的时候履历能从积分卡确认的话,再发行的书写方式出来,但是能发行手写的发票。
得到了BicCamera 的礼品卡,但是可以余额确认吗?
可以。点击查看详情
[关于发送]能向名古屋送在东京的BicCamera 购买的商品吗?
能送(也反向可)。
即使不新购买家电制品也只为了再利用的请求完成吗?
只也承受再利用,可以。查看详情
※如果要求能用发送购买时要小型的家电回收产品的话,能每1分用同范畴商品免费受到1分撤回
电视,冰箱,洗衣机,洗衣烘干机,空调的大型家电再利用的费用这里⇒一般财团法人(正根据家电制品协会)
要求时,请到店铺。各店铺联系地址是这里
有坐车到店里来了时候的停车服务项目吗?
除了一部分店铺之外,准备了接受购物金额的停车服务项目。详细的,请确认各店铺页
可能有在网络订的事情,从现在开始想用在讨论的事情确认订货的事情。最好阅读哪里?
常见疑问以及咨询处是这里
想告诉我非常便宜的SIM合同时的需要的文件。
查看详情
正进行张贴保护膜的服务吗?
在服务项目支援柜台接受。查看详情
想受到买进核定。来店之前,想确认是否是买进对象商品。
查看详情
想请求家电商品的各种,搬进,设置的费用的报价。
查看详情
取材于店铺,想用于拍摄上
采访窗口(公关、IR部)是这里
只为了在自己的家的商品的安装设置施工的要求可能吗?或者想请求在BicCamera .com、店铺购买的商品的安装设置施工。
可以。
在自己的家在已有的物品或者其他店在买的物品之际这里
如果在送的前面用在本公司店铺购买的商品有的话,请询问购买店铺。点击查看详情

顾客的声音(对店铺的意见、咨询)